Pepper et Pepper+ : disponibilité, usages et coût en France
Reconnaissable à sa silhouette blanche et à son écran tactile, Pepper a marqué l'accueil robotisé. Pepper+ existe désormais au Japon ; voici ce qui est réellement vérifiable pour un projet en France.
Fiche technique vérifiée
Données constructeur contrôlées le 20 juillet 2026. Les valeurs peuvent varier selon la version et la configuration.
| Disponibilité | Pepper+ lancé au Japon en février 2026 ; aucune offre France officielle vérifiée |
|---|---|
| Prix France actuel | aucun tarif officiel vérifié ; demander une offre écrite par territoire |
| Mobilité | base omnidirectionnelle roulante, sans jambes |
| Interaction | conversation, écran tactile, microphones, haut-parleurs et perception des personnes |
| Capteurs | capteurs tactiles et infrarouges, pare-chocs, centrale inertielle, caméras 2D/3D et sonars |
| Articulations | 20 DOF annoncés |
| Logiciel | versions, services, licences et compatibilités à vérifier pour chaque modèle et territoire |
| Usage principal | accueil, information et animation dans des scénarios préparés |
Pepper, c'est quoi et pour qui ?
Pepper est le robot social à tablette historiquement développé par Aldebaran. La marque Pepper appartient aujourd'hui à SoftBank Robotics, qui a lancé Pepper+ au Japon le 2 février 2026 avec une nouvelle tablette et des fonctions d'IA. Nous n'avons trouvé ni tarif public ni offre officielle Pepper+ pour la France : il serait donc trompeur d'afficher un prix neuf français.
L'origine européenne de la marque ne suffit pas à qualifier une transaction d'occasion. Vérifiez le pays d'expédition, l'identité du vendeur, la TVA facturée, la garantie, l'état de la batterie et les éventuels frais d'import de l'exemplaire proposé.
Pepper vise avant tout un usage professionnel : accueil, orientation du public, animation d'un point de contact. Ce n'est pas un robot domestique. À ce jour, le seul robot grand public déployé à grande échelle et réellement mûr reste l'aspirateur robot.
Ce que Pepper fait vraiment à l'accueil
Son intérêt en relation public tient à sa présence physique et à son écran tactile intégré : il attire l'attention, souhaite la bienvenue, affiche des informations et peut orienter un visiteur vers le bon interlocuteur ou le bon service. Dans un hall d'entreprise, une boutique ou un salon, il agit comme un point d'accueil visible et différenciant.
C'est là que se situe le démontré : Pepper est un support d'accueil interactif et un objet d'attention. Il crée un effet nouveauté qui peut valoriser une marque et engager la conversation avec le public.
En revanche, ce qui relève du promis, c'est l'idée d'un agent d'accueil pleinement autonome qui comprendrait et gérerait n'importe quelle demande sans supervision. Un robot d'accueil se conçoit sur des scénarios cadrés, avec des contenus préparés. Plus vos cas d'usage sont définis, plus le résultat est fiable.
Le vrai budget : au-delà du prix affiché
L'absence de prix officiel France rend le coût difficile à comparer. Pour Pepper+, exigez une offre précisant le territoire, la location ou la vente, les applications, la connectivité, la maintenance et le support. Pour un Pepper historique, ajoutez le transport, le diagnostic de la batterie, les licences, la configuration et l'intégration.
Ne supposez pas qu'un ancien écosystème logiciel ou qu'un service cloud reste disponible. Faites confirmer par écrit les versions compatibles, les licences transférables, le responsable du support, la disponibilité des pièces et la procédure de remise en service.
Pour comparer deux offres, exigez l'année, le numéro de série, l'historique de maintenance, un relevé d'état de la batterie, une démonstration des capteurs et de la tablette, les accessoires inclus et les conditions de retour. Sans ces éléments, un prix bas ne signifie rien.
Erreurs à éviter avant d'acheter
La première erreur est d'acheter Pepper pour l'effet vitrine sans définir d'usage précis. Sans scénarios d'accueil clairs, le robot devient une curiosité vite délaissée. Listez d'abord les questions fréquentes de vos visiteurs et les parcours que vous voulez couvrir.
La deuxième est de confondre présence humanoïde et autonomie totale. Pepper accueille et oriente ; il ne remplace pas votre équipe. Voyez-le comme un complément qui prend en charge le premier contact et les demandes répétitives.
La troisième est de négliger l'après-vente. Un robot déployé en public doit être maintenu, mis à jour et parfois réparé. Vérifiez les conditions de support et la disponibilité des pièces avant de signer.
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Questions fréquentes
Pepper est-il concerné par la douane et la TVA à l'import ?
Cela dépend du modèle, du vendeur et du pays d'expédition. Pepper+ est proposé au Japon, sans offre France officielle vérifiée ; pour un Pepper historique, l'unité peut venir de l'occasion ou d'un intégrateur. Exigez une facture précisant TVA, éventuels droits et garantie.
Combien coûte Pepper ?
SoftBank Robotics a lancé Pepper+ au Japon en février 2026, mais aucune offre ni prix officiel en France n'a été vérifié. Une offre de Pepper historique doit être qualifiée comme occasion, reconditionnement, location ou prestation d'intégrateur.
Pepper peut-il remplacer un agent d'accueil humain ?
Non. Il accueille, oriente et affiche des informations sur son écran, ce qui soulage le premier contact et les demandes répétitives. Mais il fonctionne sur des scénarios préparés et reste un complément de votre équipe, pas un remplaçant autonome.
Pepper convient-il à un usage à la maison ?
Ce n'est pas sa vocation : c'est un robot pensé pour l'accueil et la relation public en entreprise. Aujourd'hui, les robots domestiques les plus largement diffusés restent des appareils spécialisés, notamment les aspirateurs robots ; les humanoïdes domestiques autonomes en sont au stade pilote.
Sources & méthode
Données commerciales et disponibilité revérifiées le 20 juillet 2026. Les prix publics restent dans leur devise d’origine et n’incluent taxes ou transport que si la source le précise.
- Lancement officiel de Pepper+ au Japon, 2 février 2026 — SoftBank Robotics
- Pepper historique : caractéristiques — SoftBank Robotics
- NAO6 : produit, usages et demande de devis — Maxtronics Robotics
- Fiche technique NAO6, juin 2026 — Maxtronics Robotics
- Calcul des droits et taxes sur les achats à l’étranger — Douane française
- Calendrier officiel de mise en œuvre de l’AI Act — Commission européenne
- Garantie légale de conformité d’un produit connecté — Service-Public.fr
- Indice de réparabilité : produits concernés et critères — Ministère de la Transition écologique
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