Robot humanoïde en entreprise : le cahier des charges avant de demander un devis

Définir la mission, pas la machine

Un cahier des charges solide commence par une mission mesurable : accueillir et orienter les visiteurs d'un hall, animer un stand quatre jours par mois, servir de plateforme de recherche à une équipe. « Avoir un robot humanoïde » n'est pas une mission — c'est un moyen, et parfois le mauvais : pour certaines tâches, un écran, une borne ou un robot spécialisé fait mieux pour moins cher.

Formulez ensuite le critère de succès : nombre d'interactions par jour, taux de disponibilité attendu, compétences que l'équipe doit acquérir. Ce critère servira de base à la recette — le moment où vous validez, ou non, que la prestation est conforme.

Notre guide général sur le choix d'un robot humanoïde vous aidera à situer les grandes familles de machines par rapport à votre mission avant d'entrer dans le détail.

Décrire l'environnement réel d'exploitation

Les démonstrations se déroulent dans des conditions idéales ; votre hall d'accueil, non. Précisez dans le cahier des charges : nature des sols, présence de pentes ou de seuils, niveau sonore ambiant, éclairage, densité de passage, présence d'enfants, zones interdites au robot, couverture réseau. Chacun de ces points peut disqualifier une machine ou exiger une option.

Précisez aussi qui opérera le robot au quotidien. Un humanoïde n'est pas un électroménager : il faut désigner un référent formé, prévoir sa suppléance et budgéter le temps de supervision. Les erreurs classiques du premier achat viennent presque toutes d'un écart entre l'environnement réel et celui de la démonstration.

Exiger un budget complet, pas un prix machine

Le prix d'achat n'est qu'une partie du coût. Exigez un chiffrage ligne par ligne : machine, options, transport et assurance, éventuels droits et TVA à l'importation, formation, intégration logicielle, maintenance annuelle, pièces d'usure, et conditions de mise à jour. Notre dossier sur les coûts cachés détaille chaque poste.

Clarifiez le régime de garantie et de SAV : où la machine est-elle réparée, en combien de temps, avec quel matériel de prêt ? Un humanoïde immobilisé six semaines à l'autre bout du monde annule le bénéfice de la mission. Notre article sur le SAV et les pièces détache ce point trop souvent découvert après signature.

Enfin, comparez l'achat avec les alternatives : location événementielle si le besoin est ponctuel, ou machine d'occasion pour un projet de recherche. Le comparateur du site donne les ordres de grandeur par famille de machines pour cadrer la discussion budgétaire.

Verrouiller la recette et la réversibilité

Un bon cahier des charges prévoit la fin avant le début : critères de recette mesurables à la livraison, période d'essai avec conditions de retour, propriété des développements logiciels réalisés pour vous, et conditions de sortie du contrat de maintenance.

Exigez que la démonstration de recette ait lieu dans vos locaux, dans vos conditions réelles, et non sur le site du vendeur. C'est la seule preuve qui compte : une machine qui fonctionne dans votre environnement, opérée par vos équipes.

Avec ces éléments tranchés en interne, la demande de devis devient un exercice de comparaison objectif entre des offres structurées de la même façon — et non un concours de démonstrations.